“开仓5折起，7月3日，仅此一天。新品首发的床单式竹纤维软席只售888元，买一赠一。会员积分8.88元，5星会员还可获5倍积分……全国1000组商品现已售完。”这是7月3日一家电视购物频道直播的电视购物节目。

在网络购物快速发展的时代，很多人以为传统的电视购物已经萎缩。然而，商务部最近发布的《2017年中国电视购物业发展报告》显示，电视购物不仅规模保持稳定，利润率还在稳步提高，2017年平均净利润率为10.7%，比上年提高0.6个百分点，利润总额同比增长5%。看似“老套”的电视购物靠什么在竞争激烈的零售市场立足？其发展前景如何？记者近日进行了采访。

谁在买——

消费群体超6成是女性，购买力走强，平均客单价758元

“他们不会网购，平时无聊了就打开电视看看购物节目。一会儿工夫，我爸就买了一盒海参，我妈买了一条项链。”河北廊坊田女士的父母都是电视购物的忠实粉丝。“现在购物频道很多，也很方便。他们看到特别喜欢的就会买，衣服、首饰、酒都买过。前几天我爸在电视上看到喜欢的男装想买，正好赶上父亲节，我就帮他买了，收到衣服后他还挺高兴。”田女士说。

商务部发布的《2017年中国电视购物业发展报告》（以下简称《报告》）显示，截至2017底，我国电视购物会员人数突破8200万人，同比增长9.3%，占全国总人口的5.9%，较上年提高0.5个百分点。其中，女性仍是电视购物的主力消费群体，占群体总数的63%。同时，电视购物消费群体的购买力不断走强，2017年电视购物频道平均客单价达758元，同比提升6%。2017年，全国获得电视购物经营许可的34家企业实现销售额363亿元，同比小幅下降1%，市场规模基本稳定。

“虽然现在网购盛行，但电视购物操作简单，其互动性、商品展示的立体性更强。因此，电视购物依然有它的卖点和消费人群。”中国社会科学评价研究院院长荆林波在接受本报记者采访时说。

家住大连的史女士每年至少在电视购物上消费3万元，买的基本是海参、罐头类等食品。“都是在专门的购物频道上买，有时候买的罐头真的挺好吃。我儿子一开始还不信，后来吃了也觉得不错。”史女士说。

值得一提的是，电视购物也在吸引年轻人。《报告》显示，2017年电视购物年轻会员数量有所增长，部分电视购物企业35岁以下会员人数增长超过10万人，部分企业35岁以下会员人数占比达到40%。

荆林波认为，这和中国的消费市场、消费人群的消费习惯基本吻合。现在市场的消费主体是“80后”、“90后”甚至“00后”，他们对各种购物方式的接纳度较高。随着经济收入、生活稳定度的提升以及新渠道的发展、个性化商品的引入，电视购物的消费群体正持续壮大。

“有段时间我特别爱看卖珠宝的购物频道”，“90后”英英说，“主持人实在太擅长推销了，展示的珠宝首饰看起来都很诱人，价格也不高。”事实上，珠宝类和收藏类商品正是电视购物中最好卖的商品。数据显示，相比电器和3C数码类商品受电商分流影响较大，珠宝类和收藏品类商品在电视购物中需求旺盛，2017年销售额同比分别增长27%和23%，远高于社会消费品零售总额中限额以上零售企业金银珠宝5.6%的销售增速。

荆林波分析，传统珠宝饰品的销售链条长，电视购物减少了中间环节，让利空间大，成为不少老百姓闲钱的好去处。此外，随着认证体系的完善、品质信誉的提升，加上电视购物广告效果的渲染，这两类商品的销售额自然就上涨了。

差异化——

大屏购物有独特优势，特色经营吸引消费者

《报告》指出，2017年，电视购物业以消费转型升级为引领，积极调整商品供给结构，品质化、差异化、特色化经营更加明显。

日前，环球购物宣布全新升级为聚鲨环球精选，由专业买手精选全球优质商品，再通过创新的视频展示和推荐。开展类似的跨境商品销售业务正成为电视购物企业解决商品同质化难题、促进特色化、品质化发展的重要手段。2017年，我国有15家电视购物企业开展跨境商品销售业务，占行业总体的44%，销售总额比上年上升117.5%。

在荆林波看来，差异化、品质化是电视购物发展的必然要求。当前，新兴消费群体不断增加，他们对个性服务、品质商品的需求持续增长，企业跟着消费者的需求走才能更好地生存下去。

打造独特优势，电视购物纷纷在“大屏幕”上做文章。今年5月起，京东相继与环球天城、北京歌华有线达成战略合作，利用人工智能和物联网技术，推进大屏端“边看边买”。用户不仅可以在大屏端开辟的独立电商专区直接进入“京东购物”平台体验大屏购物，还可以在观看电视时不被打断的情况下，利用电视中的“浮层广告”直接点击遥控器进行添加购物车、免密购买等操作。

相比于过去制作粗糙的画面、主持人极快的语速和略显浮夸的用语，目前电视购物行业整体节目规范化和制播水平有了显著提升，也使电视购物的消费体验得到了改善。

业内人士认为，在群雄逐鹿客厅终端的当下，电视端的购物与支付极具商业价值，如果企业能利用好电视大屏优势，电视购物将有不小的发展机会。

辨真假——

电视广告≠电视购物，正规企业仅34家

发展总体平稳的同时，电视购物也面临不少问题。特别是受利益驱使和监管不足等因素影响，违规电视购物广告短片屡禁不止。据有关机构统计，能够准确区分电视广告与电视购物的消费者不足一半，多数消费者将通过购买电视时段播放的购物短片广告与专业电视购物节目混为一谈。一些带有欺诈性质的违规购物短片广告对正规电视购物企业的社会形象产生了负面影响，制约电视购物业健康有序发展。

不久前，重庆市民张先生在看电视时无意间看到播放的手机广告，广告中宣传的手机功能齐全、物美价廉。心动的张先生立即拨打了屏幕上的电话进行购买。可当张先生收到对方寄来的手机时，却发现该手机怎么充电也开不了机，后经鉴定发现，该手机是一个模型机，之后的维权也很困难。

类似的问题不在少数，宁波的吴先生被电视广告推荐的“上好蓝田玉”所吸引，花了两千多元买回来却大失所望；邢台的孟先生花了891元买了一盒称可治高血压的膏药，结果不仅没效，还把自己的皮肤弄伤了……

荆林波建议，消费者在进行电视购物时，一定要选择正规、专业的电视购物企业，不要图便宜选择相信违规购物短片广告。同时，电视购物平台要立好门户，遵守行业规则，提供商品质量保障，杜绝虚假宣传、夸大夸张、庸俗低俗等节目的播出，不断提升电视购物在消费者心中的信誉度。相关监管部门要跟进立法和监管，对销售假冒、违规商品的企业加大惩处力度。

专家提醒，目前全国共有34家企业获得电视购物经营许可，其开办的购物频道包括央广购物、聚鲨环球精选、中视购物、优购物、东方购物、好享购物等，按覆盖类型可分为全国、省域、跨省域、跨市域和全市。

除了发展环境，电视购物还面临2个问题：一是商业属性不清晰。与欧美等发达国家将电视购物视为纯粹的零售企业相比，我国电视购物被视为文化产业，零售属性尚未确立。二是适配物流仍未形成。近年来，人力、房租成本不断高涨，配送妥投率下降，影响电视购物的发展。

业内人士认为，电视购物作为零售的一个重要渠道，应加强产业融合协作与自身品牌建设，着力提升商品特色化和服务体验化，以更加宽广的发展视角挖掘行业在消费市场的核心竞争力

来源：腾讯科技                       时间：2018-07-04

原标题：我们见证了史上最大的电视购物，这是全程的记录

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为了让大家静下心来好好“剁手”，今年的双 11 非常巧合般地降临到了周末。当你们在过瘾地买买买的时候，爱范儿（微信号：ifanr）毅然放弃了这个好机会，准备去现场替你们好好围观一下大型“剁手”现场。（咳咳，还不是因为穷。）

“猫晚”进入第三年

Jessie J 用一曲《Price Tag》开场，著名球星菲戈也来助兴，虽然，这位前世界足球先生连射三脚足球都未能入门。

球进不进又有什么所谓呢？人家又不是来踢比赛的，这个“Yes or No”的大咖竞猜环节只是为了给消费者们在“边看边买”的过程中增添点新的玩法。在被称为“猫晚”的天猫双 11 狂欢夜晚会走入第三个年头时，虽然让你买买买依然是重点，但各种眼花缭乱的玩法显然已经上升到了另一个量级。

今年的“猫晚”从深圳来到了上海。就像这个国际化大都市一样，今年的天猫双 11 狂欢夜在如以往一样星光熠熠的同时，也越来越有国际范儿。

除了前面提到的 Jessie J、菲戈之外，Pharrell Williams、妮可·基德曼、勒布朗·詹姆斯、莎拉波娃，还有新一任维密梦幻文胸（Fantasy Bra）拥有者 Lais Ribeiro……如今再看“猫晚”这个称号，似乎已经不能完整地概括这场全球时尚娱乐大秀了。

如果你在不久前观看了另一场双 11 期间的时尚大秀——天猫双 11 潮流盛典的话，可能已经对明星云集的现场表演没有什么太大的惊喜了。不过就是章子怡、范冰冰、吴亦凡、莫文蔚等大咖出来花式劝你买买买嘛，但是在这个注意力越来越值钱的时代，广告也得足够有诚意才能让人爽快“剁手”。

在去年的“猫晚”上，志玲姐姐贡献出自己的“原味风衣”与观众玩了一次跨屏互动。当时的功臣，是跑得越来越快的快递小哥。

今年，在 AR 和 VR 技术的加持下，不只是明星同款可以送到家，明星本人也能玩瞬移。在《战狼 2》中“万绿丛中一点红”的卢靖姗，就这么用“任意门”来到了观众家。

而迷弟迷妹们也在 AR 技术的帮助下进入了“云追星”时代。在今年的晚会现场，天猫专门开辟了一片虚拟观众区域，只要打开手机淘宝，不仅可以观看直播，还能从这些虚拟观众的视角去后台捕捉“野生”爱豆。

为了实现这些新玩法，阿里巴巴旗下的人工智能实验室成为新的功臣。除了新版 iPhone 中的 ARKit 智能算法之外，适配其他平台和各种中低端机型的全部来自阿里自研的 slam 算法。晚会技术负责人蔡建平（花名：崔西）表示：

我们是按二十年后的晚会形态在尝试这些新技术。

科技感确实是今年“猫晚”的一大亮点。不只是舞台上的各种特效，有了机器人真身的天猫精灵也加入了主持大军，眨巴着眼“撩妹”。诶不对，天猫精灵不是女声么？

在整场晚会中，这个天猫精灵机器人一直尽职尽责地卖着萌，不是，是帮着主持人与观众互动。据阿里介绍，这个机器人除了可以像真人一样四肢灵活之外，还可以通过头上的“眼睛”捕捉并解析图像，实现语音交互、肢体互动、环境监督等功能。

但是明星再美再帅，天猫精灵再古灵精怪，这个晚会真正压轴出场的，不是别人，而是半只脚已经迈入演艺圈的马云。

说出“悔创阿里”的 Jack Ma，这次在晚会上放出了自己作为演员首秀的电影《功守道》的 8 分钟精彩片段（点这里可以观看）。还不知道用什么魅力“忽悠”来了李连杰、吴京、甄子丹，不仅零片酬出演，更在“猫晚”现场唱了一首 do do do do 的“剁手歌”。我只能说，你爸爸永远是你爸爸。

在长达 260 分钟的现场直播里，在明星的精彩表演之外，这场晚会更多的体现的是商业、娱乐和科技的深度整合。连续第二年担纲“猫晚”总导演的大卫·希尔，在将这场表演打造成堪比奥运会开幕式的全球娱乐盛会的同时，贯穿全场的科技范儿也成功地让硅谷和好莱坞来了一次亲密接触。

这一切，当然还是为了双 11 这个一年一度的“购物盛会”做预热。在晚会进入尾声的零点时分，刚好是千千万万来自全国甚至全世界各地的消费者抢购大战的开始。在“猫晚”直播中创造了 2.7 亿点赞数的观众，他们可能不是为了马云接近凌晨的压轴表演而守夜，而是为了能在第一时间清空自己早已选择完毕的购物车。

从这个角度来看，今年屡屡被天猫提起的“祝你双 11 快乐”的主题，放在这里也是颇为合适的。也许消费者们会因为越来越复杂的红包和促销玩法而头疼，但当精彩的娱乐表演和还是能带来点实惠的促销活动紧密结合在一起、让你心甘情愿地掏出钱包时，你的内心还是或多或少会感受到一些快乐的吧？

不断在创造历史的数字

就在阿里巴巴 CEO 张勇（花名：逍遥子）刚刚宣布 2017 年天猫双 11 正式启动没多久，仅用时 11 秒，2017 年天猫双 11 全球狂欢节成交额就已经越过了 1 亿元的大关。

当然，纪录还在不断被刷新。3 分 13 秒，无线成交额突破 100 亿元；40 分 12 秒，成交额达到了 500 亿，比去年的 2 小时 30 分 20 秒提前了快一个半小时。

在支付峰值方面，5 分 22 秒的时候，就诞生了新的记录： 25.6 万笔／秒，比去年增长超 1.1 倍，再次刷新全球纪录。同时诞生的还有数据库处理峰值，达到 4200 万次／秒。

而仅用时 12 分钟 18 秒，2017  年天猫双 11 全球狂欢节全网第一单快递已经被买家签收。在去年，这个数字是 13 分 19 秒。

据悉，今年的第一单诞生在上海市嘉定区朱桥镇。这位姓刘的消费者早早在购物车里添加了雀巢咖啡、饼干、坚果等零食。零点刚过，他就完成了付款。

在今年双 11 的菜鸟智能仓配系统中，机器人和流水线会根据算法自动完成整个拣选和包装流程。在 4 分钟之内，刘先生的商品就被贴上菜鸟的电子面单后从仓库发出，12 分 18 秒时就签收成功。当圆通速递的快递员敲响刘先生的家门时，他还在继续血拼。

这些不断刷新的纪录并不非常令人感到意外，正如张勇在宣布今年双 11 启动时所说：

过去八年，我们不断探索未知，挑战极限，每一个极限在五年十年之后都显得非常平常。

“你以为只有自己没睡，实际上，所有人都为你醒着。”当指针滑向 11 月 11 日凌晨 1 点零 49 秒的时候，成交额已经突破了 571 亿，这已经是 2014 年天猫双 11 一整天的成交额了。

截至发稿前，2017 年天猫双 11 的成交额已经达到了 700 亿元。其中，无线成交占比 91%。

来源：凤凰网             时间：2017年11月11日